Hoover Kurutma Makinesi Çamaşırları Çekiyor, Sorunum Çözülmüyor

Ocak 2025’te satın aldığım Hoover NDEH 11A2TSBEX-17 kurutma makinesini ilk aylarda sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak Mayıs ayı gibi, makine tüm çamaşırlarımı – kot pantolon dahil – çekmeye başladı. Farklı programlar denememe rağmen sorun devam etti. Servis çağırdım, gelip ölçüm yaptılar fakat herhangi bir sorun bulamadıklarını söylediler. Yaz ayı, banyonun küçük olması, kabin içinde kullanılması gibi çeşitli bahanelerle sorunun benden kaynaklandığını ima ettiler. Ancak havalar soğuduğu halde sorun hâlâ devam ediyor ve her programda, her tür çamaşırda çekme problemi yaşıyorum.

Makineyi çalıştırmaya korkar hale geldim; yeni kıyafetlerimiz mahvoldu, aile içinde de huzursuzluk yaşanıyor. Ürünü paramızla aldık, mağdur olduk. İlk başta hiçbir sorun yokken, sonradan ortaya çıkan bu problem için ilgilenilmemesi beni çok üzdü. Ayrıca makineyi açtığımda eskisine göre çok daha yüksek sıcaklık hissediyorum.

Garanti kapsamında servis hizmeti aldım, herhangi bir ücret ödemedim. Sorun yaklaşık 4-5 aydır devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, servis gelip ısı ölçümü yaptı ancak çözüm bulamadı. Şu anda ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum ve ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.