to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02.2025 tarihinde aldığım ve kurulumu yapılan Hoover NDPH11A2TCBEXS17 model kurutma makinesini ilk kez kullandığımda, çocuklarımın tüm çamaşırları inceldi, küçüldü ve deforme oldu. Hemen aynı gün servis kaydı oluşturdum, ancak servis yaklaşık 1,5-2 ay sonra evime geldi. Sürekli hastası olduğunu söyleyerek süreci uzattı ve bu süreçte mağdur edildim. Servis geldiğinde makinenin saatlerce çalışırken videosunu çekti, ürünün aşırı ısındığını ve program süresinin gereksiz şekilde uzadığını tespit edip onayladı. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi.
Firma yetkilileri, sıfır ve yeni açılmış bir ürünün servisin atölyesine götürülüp orada test edilmesi gerektiğini belirtti. Böyle bir uygulamayı kabul etmedim ve değişim talebimi ilettim. Ancak aylardır kimse tarafıma dönüş yapmadı ve bu ürünü 22 Şubat 2025’ten bu yana hiç kullanamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tarafıma dönüş sağlanmadı. Ürünümün garantisi devam ediyor ve tüm süreci Sakarya Karasu’daki adresimde yaşadım. Elimde servisin firmaya ilettiği mail de mevcut.
Ben, mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümün değişimi için Hoover’dan acil dönüş ve yetkili birinden ilgilenilmesini talep ediyorum.
Hoover NDPH11A2TCBEXS17 model kurutma makinem 5 Ağustos’ta durduk yere E15 hatası verdi ve çalışmadı. 6 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım, reset atmamı söylediler fakat sorun çözülmedi. Aynı gün servis kaydı oluşturuldu. Servisin 1-4 iş günü içinde geleceği söylendi fakat dördüncü iş gününün so...
Ocak 2025’te satın aldığım Hoover NDEH 11A2TSBEX-17 kurutma makinesini ilk aylarda sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak Mayıs ayı gibi, makine tüm çamaşırlarımı – kot pantolon dahil – çekmeye başladı. Farklı programlar denememe rağmen sorun devam etti. Servis çağırdım, gelip ölçüm yaptılar fakat he...
2025 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden aldığım Hoover marka kurutma makinesi, ilk günden beri çamaşırları ıslak bırakıyor ve nem kokusu yapıyor. Makineyi her kullandığımda bu sorunla karşılaşıyorum. Daha önce servise gönderdim, değişim yapıldı ve sıfır bir makine verildi ancak aynı sorun devam edi...
Hoover kurutma makinesi aldım, 22 Şubat günü kurulum yapıldı fakat bana müşteri hizmetlerinden 3 ayrı aparat geleceği ve isteğim doğrultusunda birini seçebileceğim söylendi. Gelen kişi öyle bir şey olmadığını, tek aparat olup çamaşır makinesinin delinmesi gerektiğini söyledi. Kurulduktan sonra herha...
29 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım Hoover NDEH9A2TCBEXS-17 9 kg kurutma makinesi için aynı gün Hoover müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talep ettim. Bana 4 iş günü içinde hizmet vereceklerini belirtmelerine rağmen, kurulumu yapacak olan sözde yetkili servisi defalarca aramam netice...
Yorumlar