Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Arızasında Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamamak

Hoover H-DRY 500 model kurutma makinemin su tahliye gider pompası arızalandı. Cihaz henüz 2 yıl dolmadan arıza yaptı ve garanti süresi devam etmesine rağmen yetkili servis garanti dışı olduğunu söyledi. Bunun üzerine Hoover müşteri hizmetlerine ulaştım, 4 gün içinde servis yönlendirileceği belirtildi ancak hiçbir şekilde servis gelmedi.

Servis gelmeyince yedek parçayı kendim almak ve takmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte ne markadan ne de servisten herhangi bir muhatap bulamadım. Cihazı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve garantisi 2026 Haziran’a kadar devam ediyor. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Hoover’a olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha asla Hoover ürünü almayacağım ve çevremde de kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.

Şikayetimin Şikayetvar’da yayınlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.