Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Sorunum Çözülmüyor

Ocak ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover H-Dry 500 kurutma makinesi, kullanmaya başladığım ilk günden beri çamaşırlarımı hiçbir zaman tamamen kurutmuyor. Ne kadar farklı program ve yükleme denesem de, çamaşırlar sürekli nemli ve ıslak kalıyor. Satın alalı henüz 3 gün olmasına rağmen bu problem devam etti.

Ürünün iadesi için Hepsiburada’ya başvurduğumda, 15 günü geçtiği gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Servise başvurduğumda ise onarım sonucu da iade edilemeyeceği belirtildi. 15.500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Sakarya’daki servis, arıza kaydımı 10 ay önce almama rağmen sadece geçen ay geldi ve kartı değiştirdiğini söyledi. Ancak üzerinden 20 gün geçmeden yine “error 05” hatası verdi ve makine tekrar çalışmaz hale geldi. Bu süreçte Hoover müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kurutma makinesi benim için büyük bir ihtiyaç.

Ürünün her kullanımında aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün iadesini ve ödediğim 15.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.