to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Hoover marka HOCG5T718EN1 enerji sınıfı buzdolabı satın aldım. 19 Ekim’de verdiğim sipariş 21’inde elime ulaştı, servis ise yaklaşık 5 gün sonra gelerek kurulumu yaptı. Ürünü normal şekilde kullanırken, kurulumdan yaklaşık 2 hafta sonra alt kapaktaki cam raf bir anda patlayarak kırıldı. Kırılan camlar ayaklarıma saplandı ve yaklaşık bir hafta ayağımın üzerine basamadım.
Yaşanan olay sonrası yetkili servis geldi, dolabı inceledi ve hiçbir somut gerekçe sunmadan kırılan alt kapak camını “müşteri hatası” olarak değerlendirdiklerini söyledi. Bu parçanın garanti kapsamına girmediğini, kapağın değişimi için de yaklaşık 10 bin TL talep ettiklerini belirttiler. İstenen ücret neredeyse buzdolabının bedeline yakın olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Hem Hepsiburada hem de Hoover tarafında net bir muhatap bulamıyorum, sürekli olarak bir yerden diğerine yönlendiriliyorum ve ortada kaldım.
Ürünü kullanmaya çekiniyorum, tekrar böyle bir kırılma yaşanmasından açıkçası korkuyorum. Ayrıca talep edilen bu ücreti karşılayabilecek bütçem kesinlikle yok, bu parayı ödeyemem. Bu nedenle cam kapağın ücretli değişimi yerine, ürünümün camsız modeli ile ve tarafımdan hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve sağlık riski oluşturan bu durumun dikkate alınarak, garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hoover marka Hodg5t718ex1 model buzdolabını İstanbul Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazın kapak lastikleri en baştan itibaren bozuk geldi, tam kapanmadığı için de eski tip buzdolapları gibi içi buzlanma yapıyor. Yetkili servisle görüştüğümde buzdolabı lastiğinin arızalı ol...
21 Kasım 2025 tarihinde Ümraniye Media Markt’tan Hoover Hocg5 model bir buzdolabı satın aldım. Satın alırken acil ihtiyacımız olduğunu özellikle belirttik ve teslimat tarihini sorduğumuzda en geç 25 Kasım’da teslim edileceği söylendi. Ayrıca, 24 Kasım tarihinde servisi arayıp 25’i ya da 26’sı için r...
Konu: Hoover buzdolabının gıda koruma performansı ve garanti kapsamı hakkında şikayet Merhaba, Kullanmakta olduğum Hoover marka buzdolabı, sebzeleri ve özellikle salatalıkları kısa sürede bozmakta ve küflenmesine neden olmaktadır. Ürün yeni olmasına rağmen, 1 hafta hatta 10 gün bile geçmeden sebze...
12 Haziran'da Gaziantep/Şehitkamil Hoover yetkili servisinden HOCG5T718EW1 model buzdolabı aldım ve montaj sırasında servis personeli tarafından ürün kırıldı. Servis, ürünü geri getireceklerini söyledi. 3 defa görüşmeme rağmen bir dönüş olmadı ve aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen kırılan parça y...
13.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Hoover HOCG5T718EN1 model buzdolabının kurulumu servis tarafından yapıldı. Cihazın Wi-Fi özelliği olmasına rağmen, Hon uygulaması üzerinden bağlanmak istediğimde “Maalesef, cihazınız desteklenmiyor. Tanımlanan cihaz, Hon uygulaması tarafından destek...
Yorumlar