Media Markt Buzdolabındaki Sürekli Buzlanma Ve Gürültü, Koşulsuz İade Talebi

14.05.2026 tarihinde İzmir Optimum Media Markt mağazasından Hoover HODG5T718EX1 model buzdolabını yaklaşık 39.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu 18.05.2026 tarihinde Karabağlar Yunusemre Mahallesi’indeki adresimde yapıldı. Kurulumdan iki gün sonra buzdolabının soğutucu kısmında ciddi buzlanma oluştu ve kompresörden rahatsız edici bir ses gelmeye başladı.

Bu sorunlar üzerine şimdiye kadar 3 kez servis kaydı oluşturdum. Servis her geldiğinde sadece ayar yapıp gitti ancak ne buzlanma sorunu ne de kompresörden gelen ses problemi çözüldü. Ürünle ilgili memnuniyetsizliğim devam ettiği için iade talebi oluşturmak istedim, iade kaydım alındı fakat bu kez de fabrikanın ürünü “normal” bulduğu ve yeniden başka bir servis yönlendirmesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Yeni ve bu fiyatta bir cihazda soğutucu kısmında buzlanma olmasının olağan dışı olduğunu, böyle bir durumun normal kabul edilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Şu anda buzdolabı hâlâ evimizde ve servisin iade formunu onaylamasını bekliyorum. Her gün çağrı merkezini aramama rağmen sorun çözüme kavuşmadı, sadece sürecin uzatıldığını ve ürünün normal olduğunun söylendiğini duyuyorum. Hem Media Markt’tan hem de Hoover’dan yaşadığım bu süreç nedeniyle son derece mağdur oldum ve bu markalardan tekrar alışveriş yapmayı da kimseye önermeyi düşünmüyorum.

Tüm bu nedenlerle arızalı olduğunu düşündüğüm buzdolabının “normal” denilerek oyalama yapılmadan, servis ve fabrika raporları da dikkate alınarak koşulsuz olarak iadesini ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.