to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Homend 1343H tost makinesinde kısa süre sonra dijital ekran ışıklarının yanmaması, seçim menüsünün çıkmaması gibi bir arıza oluştu. Cihazın fişini çekip tekrar taktığımda geçici olarak düzeliyor, bir süre kullanımdan sonra ise aynı sorun tekrarlıyordu. Bunun üzerine 30.12.2025 tarihinde Karaca müşteri hizmetleri üzerinden talep açtırarak ürünü servise gönderdim.
Makinenin tamir edildiği belirtilerek 09.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü test ettiğimde, ilk yaşadığım arızanın aynen devam ettiğini gördüm ve bununla ilgili video kaydı alarak müşteri hizmetlerine ilettim. Ayrıca bu kez yeni bir arıza daha ortaya çıktı; makine ısıtma yaptıktan sonra geri sayım yapmıyor, fişte kaldığı sürece sürekli ısıtmaya devam ediyor. Bu durumun yangın çıkarma riski taşıdığını, üstelik bu arızanın ürün teknik servisten geldikten hemen sonra aynı gün ortaya çıktığını da yine video ile kayıt altına alıp Karaca müşteri temsilcisine gönderdim.
Sonrasında müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme yaparak tüm süreci tekrar anlattım, teknik ekibin beni telefonla arayacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü defalarca kargoya verip geri almak, tekrar göndermek zorunda kalmaktan, bu süreçte ürünü uzun süre kullanamamaktan ve her git‑gel sırasında yeni hasar oluşma riskinden dolayı son derece yoruldum ve mağdur oldum.
Fatura numaram INT2025000000449 olan Homend 1343H tost makinemin, yaşanan tekrar eden arızalar ve yeni ortaya çıkan ciddi güvenlik riski nedeniyle, tamir süreciyle uğraşmaksızın acilen yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum.
Kayıt No: SRV-1113184-H4L6B
Seri No: KE122242401982
27.10.2025 tarihinde Homend Grilland 1340h model tost makinemde yaşadığım arıza nedeniyle ürünü İskenderun/Hatay’daki Uğur Teknik Homend servisine teslim ettim. Servis, kart arızasından dolayı ürünü merkeze gönderdi ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bilgi notunda sade...
Nisan 2024 te Homend marka tost makinesi aldık. 6 ay sonra yani Eylül ayında makine çalışmamaya başladı ve firma ile görüşüp yetkili servise gönderdik. Gelen ürün 1/2 gün çalıştı ve yine bozuldu. Bu servise gönder, bekle, ürün gelsin, 1 gün çalışsın olayı 3 kez tekrarlandı. 2. Servis sonrasında firm...
Karaca'dan aldığım Homend marka tost makinesini 26 Ağustos günü servis incelemesi için gönderdim. 9 Eylül 2024'te servis işlemi tamamlanıp ürün bize ulaştırılmak üzere yola çıkmasına rağmen, adres bilgilerimizin Karaca'da kayıtlı olmasına rağmen neden olduğunu bilemediğimiz adres yanlışlıklarıyla ür...
11 Eylül’de Karaca.com üzerinden Homend Grilliant 1341H dijital tost makinesi satın aldım. Sipariş numaram 91827569. Ürün elime ulaştığında kutusunda herhangi bir hasar yoktu ancak cihazın üstü ve kenarlarında çizikler vardı. Bu durumu hemen Karaca müşteri hizmetlerine hem mesaj yazarak hem de araya...
Karaca.com sitesinden Homend marka tost makinesi almıştım. 9 Nisan 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiş ürün ile ilgili Ürün ile ilgili paslanma vb. Sorun olunca 18 Haziran 2025 tarihinde servise gönderdim ve firma inceleme sonucu iade veya değişim hakkı sundu. Değişim için sunulan 3 üründen seçme...
Yorumlar