Tost Makinemin Arızası Uzun Süredir Çözülmüyor Mağdurum

27.10.2025 tarihinde Homend Grilland 1340h model tost makinemde yaşadığım arıza nedeniyle ürünü İskenderun/Hatay’daki Uğur Teknik Homend servisine teslim ettim. Servis, kart arızasından dolayı ürünü merkeze gönderdi ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bilgi notunda sadece “servis incelemesi devam ediyor” yazıyor ve başka bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden veya servisten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de sürekli beklemedeyim. Ürün garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim. Tost makinesinin arızası nedeniyle çocuklarıma sabahları pratik şekilde tost hazırlayamıyor, günlük hayatımda mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bu, Karaca Grubu ile yaşadığım üçüncü sorun ve çözüm süreçlerinin çok yavaş ilerlemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün daha önce de arıza yapmış olması nedeniyle, Homend’den tost makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis kayıt numaram: SRV-989946-G2P1T b040.