to read complaints and reviews, or file yours. 
27.10.2025 tarihinde Homend Grilland 1340h model tost makinemde yaşadığım arıza nedeniyle ürünü İskenderun/Hatay’daki Uğur Teknik Homend servisine teslim ettim. Servis, kart arızasından dolayı ürünü merkeze gönderdi ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bilgi notunda sadece “servis incelemesi devam ediyor” yazıyor ve başka bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden veya servisten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de sürekli beklemedeyim. Ürün garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim. Tost makinesinin arızası nedeniyle çocuklarıma sabahları pratik şekilde tost hazırlayamıyor, günlük hayatımda mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bu, Karaca Grubu ile yaşadığım üçüncü sorun ve çözüm süreçlerinin çok yavaş ilerlemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünün daha önce de arıza yapmış olması nedeniyle, Homend’den tost makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis kayıt numaram: SRV-989946-G2P1T b040.
Karaca'dan aldığım Homend marka tost makinesini 26 Ağustos günü servis incelemesi için gönderdim. 9 Eylül 2024'te servis işlemi tamamlanıp ürün bize ulaştırılmak üzere yola çıkmasına rağmen, adres bilgilerimizin Karaca'da kayıtlı olmasına rağmen neden olduğunu bilemediğimiz adres yanlışlıklarıyla ür...
Nisan 2024 te Homend marka tost makinesi aldık. 6 ay sonra yani Eylül ayında makine çalışmamaya başladı ve firma ile görüşüp yetkili servise gönderdik. Gelen ürün 1/2 gün çalıştı ve yine bozuldu. Bu servise gönder, bekle, ürün gelsin, 1 gün çalışsın olayı 3 kez tekrarlandı. 2. Servis sonrasında firm...
17.09.2025 tarihinde Van’dan garanti kapsamında Karaca’ya göndermiş olduğum Homend marka tost makinemle ilgili olarak bugüne kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünün incelenme aşamasında olduğu söylendi ve bana yenisiyle değişim yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen ne y...
Karaca.com sitesinden Homend marka tost makinesi almıştım. 9 Nisan 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiş ürün ile ilgili Ürün ile ilgili paslanma vb. Sorun olunca 18 Haziran 2025 tarihinde servise gönderdim ve firma inceleme sonucu iade veya değişim hakkı sundu. Değişim için sunulan 3 üründen seçme...
24.06.2017'de satın aldığımız “Homend Grilliant 1314H Tost & Grill” tost makinemizin iç plakalarının kararması sebebiyle Homend yetkili servisine başvurduk. Ücreti mukabili iç plakaların değiştirilmesini talep ettik ve tost makinemizi servise teslim ettik. 21 Mayıs'ta cep telefonuma gelen mesajda is...
Yorumlar