Yanlış Ürün Değişimi Ve Sorunlu Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Destek

Karaca.com sitesinden Homend marka tost makinesi almıştım. 9 Nisan 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiş ürün ile ilgili Ürün ile ilgili paslanma vb. Sorun olunca 18 Haziran 2025 tarihinde servise gönderdim ve firma inceleme sonucu iade veya değişim hakkı sundu. Değişim için sunulan 3 üründen seçmem gereken ürün yerine başka bir modele tıklamışım ve bu durumu ürün gelince fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda Nisan ayında aldığım ürün ile ilgili değişim yapamadıklarını üründe sorun varsa servise gönderebileceğimi söylediler. Ki gönderilen ürün de deforme olmuş bir ürün gibi yeniden boyatılmış gibi. Bile isteye seçtiğim üründe yaşadığım sorunun sorumlusu marka iken sırf yanlış tıklama sonucu ben hiç istemediğim bir modeli kullanmaya zorlanıyorum ya da servis ile uğraştırılıyorum. Ki değişim için sunulan ürünler asla ilk ürünün muadili olmazken! Boyalı gibi görünen kısımları da görsele ekliyorum.