to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Gecikme İçin Günlük Çok Fazla Arama Müşteriyi Rahatsız Ediyor
Yaklaşık 6 yıldır Hepsiburada müşterisiyim ve bugüne kadar yüksek tutarlarda alışveriş yaptım. Son alışverişimde yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş kredisi kullandım. 10 Mayıs tarihli taksitimde gecikme yaşandı; şu an bu taksit hâlâ ödenmemiş durumda ve gecikme faizini ödemeyi zaten kendi sorumluluğum olarak görüyorum.
Ancak sadece yaklaşık 9–10 günlük bir gecikme nedeniyle, her gün, gün içinde defalarca ve farklı numaralardan aranmak, müşteri deneyimi açısından son derece rahatsız edici bir durumdur. Günlük arama sayısı zaman zaman 30’u buluyor ve bu sıklık, borcun hatırlatılmasının ötesine geçerek rahatsızlık boyutunda bir baskıya dönüşüyor.
Bir şirketin alacağını tahsil etmeye çalışması elbette normaldir; fakat kullanılan yöntem ve arama sıklığı, uzun yıllardır düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu arama trafiğinin azaltılmasını, iletişim şıklığınızın ve yöntemlerinizin müşteri memnuniyetini gözeterek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekirse çağrı kayıtları ve operatör çağrı dökümleriyle birlikte resmi tüketici şikayet kanallarına başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Boş boş konuşma ancak yaparsınız bırakın bunları insanları bu kadar mağdur bırakacaksınız sonrada yok efendim bu şu geçin siz bunları bir borç için bu kadar insan aranmaz
