to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Çekiliş Biletleri Mobil Uygulamada Görünmüyor
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 3–4 ay önce 20 gr külçe altın çekilişi için 5 adet bilet satın aldım. Bugün çekiliş için mobil uygulama üzerinden biletlerimi ve çekiliş sonucunu sorgulamak istediğimde, sistemde hiçbir şekilde biletlerimi göremediğimi ve sonuca ulaşamadığımı fark ettim. Uygulama biletlerimi ya da çekilişle ilgili herhangi bir bilgi ekranını göstermiyor.
Ödemeyi Hepsipay üzerinden yaptım, tutarı şu an tam olarak hatırlamıyorum ancak banka hesabımdan çekim gerçekleşmişti. Buna rağmen bugün itibarıyla mobil uygulama üzerinden biletlerime ulaşamıyorum. Web sitesi üzerinden ayrıca denemedim, çünkü çekiliş ve bilet sorgulama işlemi için uygulamayı kullanıyordum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aramak yerine uygulama içinden başvuru yapmak istedim fakat orada da sadece teslimat, iptal gibi standart konular için başvuru imkanı olduğunu, çekiliş ve biletlerle ilgili bir seçenek bulunmadığını gördüm. Çekiliş biletlerime ve varsa çekiliş sonucuna neden ulaşamadığımı açık ve şeffaf bir şekilde öğrenmek, biletlerimin sistemde görünür hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Mobil uygulama da konuya ilişkin hiçbir işlemi devam ettirmiyorum
