Zara’dan Hepsijet Üzerinden Siparişimin İade Edilmesi Ve Yeniden Gönderilmesi Talebi

Zara’dan Hepsijet aracılığıyla verdiğim 5493*****50 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir stoklara girmesini beklediğim ve sonunda bulabildiğim bir üründü, aylarca bekledim. Kargom ilk geldiğinde alamamıştım ve tekrar dağıtıma çıkacağına dair mesaj gelmişti, ürünü tekrar teslim alacağımı düşündüm.

Ancak tam tersi bir işlem yapılmış ve Hepsijet tarafından iade süreci başlatılmış. Ne ürünü alabildim ne de yeniden gönderimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik ürün şu an stoklarda yok görünüyor, bu yüzden tekrar sipariş vermem de mümkün değil ve gerçekten mağdur durumdayım.

Zara’dan en önemli ve acil talebim, bu siparişteki ürünümün iade edilmeden, en kısa sürede tekrar gönderilmesidir. Aylarca stok beklediğim bu ürünü iptal edilmeden, rica ediyorum, tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak resmi makamlara ve ilgili mercilere şikayette bulunmayı düşüneceğim.