Yanlış Aktarma Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve Acil Teslim Talebi

Hepsijet ile Mardin’den Şanlıurfa Ceylanpınar’a gelmesi gereken bir kargom, hiçbir şekilde güzergaha uygun olmadığı halde Ankara aktarma merkezine gönderilmiş görünüyor. Şu an sistemde kargom Ankara aktarmada görünmekte ve tahmini teslim tarihi de 18’i olarak belirtiliyor.

Bu durumla ilgili Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sürece müdahale edebilecekleri bir durum olmadığını, yapabilecekleri bir şey bulunmadığını söylediler. Ancak kargonun yanlış aktarmaya yönlendirilmesi tamamen firmanın operasyonel hatasından kaynaklanmakta ve bu gecikmenin sorumluluğu bana yüklenmemelidir.

Kargonun gereksiz yere uzayan bu sürecinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gönderimin bugün içinde Ceylanpınar’daki adrese teslim edilmesini talep ediyorum.