Teslim Edilemeyen Kargo Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Mağduriyet

Hepsijet ile tarafıma gönderilen kargo, günlerdir teslim edilmediği gibi, kurye adresime hiç gelmeden sistemde “teslim edilemedi” şeklinde giriş yapılmıştır. Bu işlem sonrasında kargomun iadeye gideceği bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargonun iadeye gitmeyeceği ve mutlaka bana ulaştırılacağı söylendi. Ayrıca “bugün kesin teslim edilecek” denmesine rağmen belirtilen tarihte de kargom teslim edilmedi. Yaklaşık 4–5 gündür teslimatın gerçekleşmemesi ve her seferinde farklı, çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Adresime hiç gelinmeden “teslim edilemedi” bilgisi girilmesini kabul edilemez buluyorum. Sakarya Hendek’teki adresime gönderilen kargomun, elimde bulunan kargo takip/sipariş numarası üzerinden kontrol edilerek, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.