to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sorunu Ve Ekstra Masraf: Buzdolabı Kapıya Ulaşmadı
5 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel nfk 48011 model buzdolabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün asansöre sığmayacağını belirttim ve kapıya kadar teslim edileceği söylendi. Teslimat günü gelen Hepsijet kargo ekibi, ürünü taşıyamayacaklarını ve vinçli teslimat gerektiğini belirterek randevu oluşturdu. Ancak 11 Ekim’de tekrar gelen ekip, teslimatın vinçli olacağından haberleri olmadığını söyleyip ürünü geri götürmek istedi. Sonunda ürünü apartman girişine bırakmak zorunda kaldım.
Bu süreçte hem 3500 TL ödeyerek hamal tutmak zorunda kaldım hem de iki kez iş yerinden izin almak durumunda kaldım. Ürünü acil olarak bozuk buzdolabımın yerine aldığım için yaşadığım mağduriyet daha da arttı. Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece talep oluşturulup aciliyet bildirildi, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi için taşıma ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Orada günlerdir talep oluşturuluyor bu konuyla ilgili aciliyet bildiriliyor sonuç kesinlikle yok maalesef
