Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat Sorunu Ve Ekstra Masraf: Buzdolabı Kapıya Ulaşmadı

ID:33921044

Gul sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sorunu Ve Ekstra Masraf: Buzdolabı Kapıya Ulaşmadı

Gul

hepsiJET

11 Ekim 2025 15:05

204

5 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel nfk 48011 model buzdolabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün asansöre sığmayacağını belirttim ve kapıya kadar teslim edileceği söylendi. Teslimat günü gelen Hepsijet kargo ekibi, ürünü taşıyamayacaklarını ve vinçli teslimat gerektiğini belirterek randevu oluşturdu. Ancak 11 Ekim’de tekrar gelen ekip, teslimatın vinçli olacağından haberleri olmadığını söyleyip ürünü geri götürmek istedi. Sonunda ürünü apartman girişine bırakmak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem 3500 TL ödeyerek hamal tutmak zorunda kaldım hem de iki kez iş yerinden izin almak durumunda kaldım. Ürünü acil olarak bozuk buzdolabımın yerine aldığım için yaşadığım mağduriyet daha da arttı. Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece talep oluşturulup aciliyet bildirildi, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi için taşıma ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

hepsiJET

11 Ekim 2025 15:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Gul

11 Ekim 2025 15:12

Orada günlerdir talep oluşturuluyor bu konuyla ilgili aciliyet bildiriliyor sonuç kesinlikle yok maalesef

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Buzdolabı Siparişim İptal Edildi

Mustafa

hepsiJET

04 Ağustos 2025 23:38

697

25.07.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Vestel NFK5201***71 litre No-Frost buzdolabım (sipariş no: 417 544 228 5) Hepsijet XL ile teslim edilecekti. İlk teslimat gününde (28.07) kargo ekibi ürünü iki kişi taşıyamadıkları için teslimatı gerçekleştiremedi ve vinç çağıracaklarını be...

Hepsiburada Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

Ramazan

hepsiJET

26 Ekim 2025 22:17

1.037

Hepsiburada üzerinden 56.999 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve teslimat Hepsijet kargo ile yapılacaktı. Siparişim bugün (26 Ekim 2025) teslim edilecekti. Sabah saatlerinden itibaren teslimat için evde bekledim, ancak akşama kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Eğer pazar günü çalışmadıklarını baş...

Kargo Teslim Edilmedi, Klima İhtiyacımız Karşılanmadı: Mağduriyetimiz Giderilsin!

Şehnaz

hepsiJET

19 Haziran 2025 12:19

871

11 Haziran 2025, saat 15:01 Çarşamba günü Hepsiburada'da Vestel yetkili bayiden klima siparişi verdim. (sipariş numarası: 4504618644) (gönderi numarası: 65653548795669) 17.06.2025 saat 15:40 da Hepsijet kuryesi aradı ve adresi bulamadık dedi, sonrasında da buraya arabayla giremiyoruz siz gelin alın...

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Kargo İletişimsizliği Yüzünden Teslim Edilemeyen Buzdolabı

Görkem

hepsiJET

28 Kasım 2024 19:34

2.580

Hepsiburada üzerinden almış olduğum 402 072 692 1 sipariş numaralı buzdolabının gönderimi Hepsijet kargo ile yapıldı. Fakat koca buzdolabı maalesef elime geçmeden iade oldu. Sebebi ise taşıyan kargo firmasının telefon etmeden ürünü getirmesiydi. Haber vermediniz, sonuçta koca buzdolabı getiriyorsunu...

Kargo İletişimsizliği Yüzünden Teslim Edilemeyen Buzdolabı

1 Destek

Adil sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Adil

hepsiJET

06 Temmuz 2025 09:10

1.064

Hepsiburada'dan almış olduğum buzdolabı, 28 Haziran 2025 günü teslimat adresi olarak belirttiğim Manavgat Örenşehir Mahallesi'nde bulunan evime getirildi. Kargodan indirilmeden teslimat kaydı girildi. İndirirken ürünün koli arka alt kısmından hasar gördüğünü tespit ettim ve kabul etmeyeceğimi söyled...