Geç Teslimat Nedeniyle Siparişim Geri Gönderildi, Hemen Teslim Edilsin

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 493 866 080 4 numaralı siparişim, il merkezine kadar gelmesine rağmen teslimata bir gün kala beni arayıp “teslimatınız geç teslim edildiği için isterseniz yeniden sipariş verin ya da iade talebinde bulunun” denilerek göndericiye geri gönderildi. Kargo Ağrı dağıtım merkezine kadar geliyor, ertesi gün bana teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan geri iade sürecine alınıyor.

Bu sorunu ikinci kez yaşıyorum ve son yaşadığım olay bugün gerçekleşti, sistemde teslimat tarihi hâlâ yarın olarak görünüyor olmasına rağmen kargomun geleceği söylenmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bunun ellerinde olmadığını, siparişin mutlaka geri gideceğini, istersem yeniden sipariş vermem gerektiğini söylüyorlar. Yeni siparişin tahmini teslim tarihi ise gelecek hafta çarşamba olarak görünüyor, bu da benim için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet oluşturuyor.

Ağrı’daki dağıtım merkezine kadar gelen ve dağıtıma çıkmadan geri gönderilecek olan kargomun, iade edilmeden önce dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.