Teslim Edilmeyen Şişme Havuz Ve Bilgilendirmesiz İade Süreci

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 hafta önce bir şişme havuz siparişi verdim ve ürünümün 3 Ağustos’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Daha sonra teslimat tarihi 4 Ağustos olarak güncellendi. Ancak 4 Ağustos 2026 tarihinde ne kapım çalındı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, buna rağmen kargom için direkt iade süreci başlatılmış.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece ekrandaki notları okuyup araca yüklendiğini ve iade sürecinin başladığını söylediler, bunun dışında hiçbir çözüm sunmadılar. Teslim edilmesi gereken günde, hiçbir bekleme süresi tanınmadan ve bana haber verilmeden gönderimin iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben bu süreçte mağdur edildim ve ürünümü alamadım. Bu şikayetle birlikte öncelikle ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada’nın, bu şekilde müşteriyi bilgilendirmeden keyfi iade süreci başlatan Hepsijet firmasıyla olan iş birliğini ve bu kötü kargo sürecini gözden geçirip gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.