to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Havuz Siparişi Ve İade Talebi
21 Haziran’da Hepsiburada üzerinden prefabrik bir havuz satın aldım. Ürün Bir Günde Kargo isimli kargo firmasına verildi ancak kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla ya da başka bir yolla muhatap bulamıyorum. Ürün bana hiç teslim edilmedi.
24 Haziran, 27 Haziran ve 29 Haziran tarihlerinde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen üç kez teslimat gerçekleşmedi. 29 Haziran’da yaşadığım bu süreç nedeniyle siparişin iptal edilmesini talep ettim ancak bu talebim de yerine getirilmedi. 2 Temmuz 2026 saat 17.50 civarında yaptığım son görüşmede de sadece “sorun çözülecek, kargo firmasına bildirim gönderildi” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, net bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 4317421006’dir. Ödemeyi Hepsiburada üzerinden kredi kartımla yaptım. Ürün bana hiç teslim edilmediği ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ilgili siparişin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sabri Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-720680526101685 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
