Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı İptal İddiaları

5 Haziran Cuma günü Denebunu üzerinden oluşturduğum ve Hepsijet ile gönderilen bov406997967 takip numaralı kargom, 15 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. 19 Haziran’da ise hiçbir onayım olmadan kendi kendilerine iade sürecini başlatıp gönderimi iptal etmişler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişi benim iptal ettiğimi söyleyerek beni suçladılar. Defalarca iptal etmediğimi belirtmeme rağmen bu iddiadan vazgeçmediler. Sistemlerinde transfer sürecinde gözüken bir siparişi kendilerinin iptal etmesine rağmen, bunu benim iptal ettiğimi iddia etmeleri hem tutarsız hem de müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşım oldu.

Kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi, 15 gündür teslim edilmemesi ve üstüne bir de haksız yere suçlanmam nedeniyle mağdur durumdayım. Hepsijet’in kargomu bularak en kısa sürede adresime teslim etmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.