Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Kişi Adreste Tanınmadı Açıklaması

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen ve takip numarası MB10316117 olan kargom, 15 Mayıs tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen adresime hiçbir şekilde gelmedi. Adres bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen sistemde “kişi adreste tanınmadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir açıklama girilmiştir.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik adres verdiğim söylenmiştir; ancak kayıtlı adres bilgilerimde herhangi bir eksiklik veya hata yoktur. Tüm gün evde olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen ne bir arama ne de bir ziyaret gerçekleşmedi, buna rağmen teslimat yapılmamış gibi gösterilmiştir. Bu nedenle kargoma zamanında ulaşamadım ve mağduriyet yaşadım.

Kargomun neden teslim edilmediğinin incelenmesini, sisteme girilen gerçeğe aykırı açıklamanın düzeltilmesini ve gönderimin bir an önce doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.