Teslim Edilmeden Patlatılan Kargo Ve Kesilen 393,8 TL İade Ücreti

27.12.2025 tarihinde Geliver Bilişim Sistemleri üzerinden GLV42240516598 numaralı gönderiyle bir sağlık bandını kendi müşterime Hepsijet kargo ile yolladım. Kargo, müşteriye hiç teslim edilmeden patlatılmış ve yırtık şekilde bana geri gönderildi; yani ürün teslim edilmeden doğrudan iade sürecine alınmış.

Ürün müşteriye teslim edilmediği halde Geliver uygulamasındaki para hesabımdan 393,8 TL iade ücreti kesildi. Hem müşterime mahcup oldum hem de kargo şirketinin hatasına rağmen benden ücret alındı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım; ancak yaklaşık bir aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kargo süreciyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de haksız yere kesilen ücretim iade edildi.

Müşterime teslim edilmeyen ve patlatılarak bana geri gönderilen kargo için hesabımdan çekilen 393,8 TL iade ücretinin eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını ve kargonun neden bu şekilde zarar görüp teslim edilmeden iade edildiği konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.