Adresim Doğruyken Kargom Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim!

Hepsijet aracılığıyla gönderilen 62754235963099 numaralı kargom 16.12.2025 tarihinden beri tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde telefon numaramın yanlış girildiğini öğrendim. Ancak Hepsiburada hesabımdaki telefon bilgilerim doğru ve kargo üzerinde açık adresim yazıyor olmasına rağmen, zil çalınmadan teslimat yapılmamış gibi gösterilmesi beni çok sinirlendirdi. Telefon numarası yanlış olsa bile adrese gelip zile basarak teslimat yapılabilirdi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bir şikayet kaydı oluşturdular ve ürünümün iade sürecine alındığını söylediler. Evde olduğumu, ürünü beklediğimi ve iade süreci başlatılmasını kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Hatanın benden kaynaklanmadığını, telefon numarasını yanlış giren tarafın kargo firması olduğunu özellikle ifade ettim.

Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede adresime getirilerek bana teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.