to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Kargo Kayıp, Açıklama Ve Tam İade Talebi
H&M’den aldığım ve Hepsijet ile gönderilen HM0000000008808845TR takip numaralı kargom için sistemde 4 Kasım 2026 tarihinde teslim edildiği bilgisi yer alıyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünlerimin güvenlik alanına bırakılıp gidildiği söyleniyor, fakat site güvenlik görevlime de hiçbir ürün teslim edilmemiş.
Teslimat esnasında tarafım kod için aranmadı, SMS veya arama ile de bilgilendirme yapılmadı. Şu an ürünüm fiilen kayıp durumunda ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Ürün bedeli yaklaşık 1.869,92 TL ve bu tutar karşılığında hiçbir şekilde ürünüme ulaşamıyorum.
Hem Hepsijet hem de H&M müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece talep oluşturuluyor, ancak talep sonuçlarıyla ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne kargom bulunuyor ne de ücret iadesi sağlanıyor.
Kayıp durumdaki kargomun acilen tespit edilerek tarafıma eksiksiz teslim edilmesini, ürün bulunamıyorsa da ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
