Hepsijet’in Sorumluluk Eksikliği: H&M Siparişim Teslim Edilmedi

H&M internet sitesinden 09.11.2026 tarihinde HM0000000008857827TR numaralı siparişi verdim ve kargo ücretini ödedim. Bugün siparişimin teslim edileceğine dair hem bildirim hem de kargo takip kodu tarafıma iletildi. Tüm gün evde olmama ve kargomu beklememe rağmen teslimat yapılmadı.

Saat 15.30 civarında Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak kargomun durumunu sordum. Bana endişelenmemem gerektiği, kargomun gün içerisinde mutlaka teslim edileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sadece yaklaşık 10 dakika sonra, saat 15.40’ta e-posta adresime, adreste bulunamadığıma dair bir teslim edilemedi bildirimi geldi. Oysa bütün gün evdeydim, kapı çalmadı, aranmadım ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Daha önce de H&M’den verdiğim başka bir siparişte, Hepsijet tarafından paketimiz sokağa bırakılmış, tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmemiş ve sadece “teslim edildi” bildirimi düşmüştü. Paketi tamamen tesadüf eseri kendimiz bulmuştuk. Bu yaşadıklarım nedeniyle Hepsijet’in teslimat hizmetini son derece sorumsuz ve özensiz buluyorum.

Hem mevcut siparişim için gerçek bir teslimat denemesi yapılarak ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, hem de daha önce yaşadığım benzer sorunlar da dikkate alınarak bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.