Teslim Edildi Görünen Kargo Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Hepsijet üzerinden gönderilen rosean5878***87 takip numaralı kargom için sistemde 6 Ağustos 2026 tarihinde Kastamonu Dağıtım Merkezi tarafından teslim edildiği yazıyor ancak gerçekte hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslimat noktası olarak görünen Kastamonu İnebolu Sevim Kırtasiye’ye saat 09.30’dan beri gelip içeride kargomu arıyorum, ne mağaza yetkililerinde ne de mağazada böyle bir kargo bulunmuyor.

Teslim edildi gözüken kargomun içinde kısa mini vlog kamerası bulunuyor ve ürünüm ortada yok. Müşteri hizmetleri için verilen numarayı defalarca aradım, yaklaşık 50 kez denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Teslim noktası çalışanıyla da bu belirsizlik yüzünden gerginlik yaşadım, çünkü sistemde teslim edildi görünüyor ama kimse kargonun nerede olduğunu bilmiyor.

Hepsijet’in acil olarak kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğini tespit etmesini, kaybolan ya da yanlış kişiye teslim edilen ürünümün bulunup bana teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ulaşılabilen bir müşteri hizmetleri desteği sağlanmasını istiyorum.