Teslim Edildi Görünen Kargo Mağazada Yok Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 5606*******73 takip numaralı kargom için bugün “mağazaya teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak Konya Akşehir’deki LCW mağazasına gittiğimde kargonun kendilerine hiç ulaşmadığını söylediler.

Mağaza çalışanları, kargonun mağazalarında görünmediğini belirterek kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Bunun üzerine Hepsijet ile görüştüğümde ise sistemde gönderinin teslim edilmiş göründüğünü, bunun hatalı bir işlem olabileceğini ve konuyla ilgili kayıt oluşturduklarını söylediler.

Kargomun şu an nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya ulaştırılamıyorsa sipariş bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu durumun da araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ederim.