Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekten Elime Ulaşmadı

Hepsijet üzerinden Dr. 0W12214493601 takip numaralı bir gönderim bulunuyor. Tarafıma “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS gelmesine ve sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ben herhangi bir şekilde kargomu teslim almadım. Teslimat kodu göndermelerine rağmen böyle bir durumun yaşanması güven zedeleyici bir hata olarak karşıma çıktı.

Mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetleri ile henüz telefonla görüşemedim, sadece mail yoluyla durumu ilettim. Şu an ne ürün elime ulaştı ne de teslimatla ilgili net bir açıklama aldım.

Kargomun gerçekten bana, doğru adrese ve usulüne uygun şekilde teslim edilmesini, “teslim edildi” bilgisinin de buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.