Teslim Edildi Deyip SMS Gelen Hepsiburada Siparişim Elime Ulaşmadı

Hepsiburada üzerinden ayakkabı siparişi verdim. 19 Haziran’da verdiğim sipariş için 22 Haziran tarihinde Hepsijet tarafından ürünümün teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak o gün iş yerimde bile değildim, bu nedenle herhangi bir kurye ile görüşmem, ürünü teslim almam ya da bir onay/teslimat kodu söylemem kesinlikle mümkün değil.

Sipariş numaram 62754870948677. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor ve şu anda ortada ne kargo var ne de kimin teslim aldığına dair bir bilgi. Hepsiburada üzerinden başvuru oluşturdum fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında da bilgi alamıyorum.

Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılıp ortaya çıkarılmasını, teslim edilmediyse siparişimin yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.