to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim 442 491 798 7 numaralı siparişim, Hepsijet ile 3 gündür bir türlü teslim edilemedi. 18.05.2026 tarihinden itibaren her gün “Siparişiniz dağıtıma çıkarıldı, 4 saat içinde kapınızda olacak” şeklinde SMS alıyorum, ancak birkaç saat sonra bu kez “teslim edilemedi” mesajı geliyor. Bu 3 gün boyunca özellikle evde kargo beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen ne Hepsijet’e ulaşılabiliyor ne de beni arayan bir yetkili ya da kurye oluyor. Müşteri temsilcisi telefon ve adres bilgilerimin yanlış olabileceğini söyledi, ancak kontrollerde tüm bilgilerimin doğru olduğu görüldü, buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak, Hepsijet’in bu tutumu hem satıcıyı hem alıcıyı mağdur ediyor, Hepsiburada ise bu duruma karşı etkili bir adım atmadığı için ürünü iptal etmek zorunda kaldım.
Teslimatın neden yapılamadığı, “teslim edilemedi” denmesine rağmen kuryenin neden adrese hiç gelmediği ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğim konusunda açıklama ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
4662005239 numaralı siparişimde kapıda teslimat seçeneği ile ürün siparişi verdim. Hepsiburada'nın kargo firması Hepsijet'in kuryesi, ürünü adresime teslim edemeyeceğini, mahallenin dışında bir yere bırakabileceğini veya şubeden almam gerektiğini iletti. Ürünün adresim dışında bir yere bırakılmasını...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754532454689 numaralı siparişim için cumartesi günü “dağıtıma çıkacak” şeklinde mesaj aldım. Normalde kurye aradığında kapıya bırakmasını rica edebileceğimi ya da pazartesi getirmesini isteyebileceğimi düşünüyordum ancak ne cumartesi ne de ...
22 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 458 355 503 0 numaralı siparişim, 24 Şubat 2026 teslim tarihli olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimata dahi getirilmeden “müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle iade edilmiş görünüyor. Aynı gün, aynı siteden farklı bir k...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754438286746 numaralı siparişim için 7 Şubat’ta alışveriş yaptım ve ürünün 8 Şubat’ta “ertesi gün teslimat” ile teslim edileceği belirtildi. 8 Şubat’ta kargom yola çıktı göründü ancak evde olduğum halde sistemde “adreste alıcı bulunamadı” ş...
Hepsiburada üzerinden 04.02.2026 tarihinde verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 4267348405 numaralı siparişime ait elektronik cihaz, Cuma günü dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde “adreste bulunamadı” bilgisi yer alıyor; ancak bütün gün evdeydik ve ne kapı...
Yorumlar