Tekrarlayan Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve İade Mesajları

LCW’den son iki siparişimde de kargo firması olarak Hepsijet tercih edildi ve ikisinde de benzer sorunlar yaşadım. Son siparişim 6 Haziran’dan beri Hepsijet İzmir aktarma/transfer merkezinde bekliyor, kargom bir türlü dağıtıma çıkmıyor. Uzun süre bekledikten sonra da “elimizde olmayan nedenlerden dolayı iade edildi” şeklinde mesajlar alıyorum ve siparişlerim elime ulaşmıyor.

Bu son siparişimde teslimat en geç 8 Haziran’da yapılacak denmesine rağmen kargo hâlâ İzmir transfer merkezinde gözüküyor. LCW ile görüştüğümde kargoda yoğunluk olabileceğini, 5 güne kadar dağıtım süresi olduğunu söylüyorlar. Hepsijet ile iletişime geçtiğimde ise talep oluşturduklarını ve geri dönüş yapılacağını belirttiler, fakat aradan zaman geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve kargom hareket etmedi.

Sipariş numaram 2606041601318'dir. Ürünlerin sürekli iade edilmesi ve teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünlerimin iade edilmeden, hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan tekrar eden gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.