to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Kargo Bilgileri
Seçil Öğretmen adlı yerden defter siparişi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. 235241529391 numaralı, Onlineokul üzerinden verilen siparişim için Hepsijet’ten “siparişiniz Hepsijet’e ulaşmış olup tahmini olarak 18.09.2026 tarihinde teslim edilecektir” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen 18 Eylül itibarıyla teslimat yapılmadı.
Cumartesi günü çağrı merkezini aradım, sadece kayıt oluşturacaklarını söyleyip başka bir açıklama yapmadılar. Bugün de iki kez aramama rağmen yine net bir bilgi verilmedi, sadece kayıt açmakla yetindiler. Takip ekranında gönderi “teslim edildi” gibi görünürken, çağrı merkezini aradığımda ise “transfer merkezinde” olduğu söyleniyor ve bu çelişkili bilgiler nedeniyle kargomun akıbeti belirsiz durumda.
Siparişimin nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer teslimat yapılamayacaksa da bunun açıkça bildirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Eylül’de sipariş verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen okul defteri kargom için 18 Eylül tarihinde teslimat yapılacağına dair tarafıma SMS ile bilgi verildi. Ancak belirtilen tarihte de, sonrasında da ne bir teslimat oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte neredeyse her gün telefonla Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, defalarca kayıt açılmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise kargomun “kayıp” olduğu bilgisini ilk kez öğrendim. Eğer ben aramasam bu bilgi de muhtemelen tarafıma iletilmeyecekti.
Günlerce oyalandıktan sonra kargomun kayıp olduğunun söylenmesi ve süreç boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Kayıp olan okul defteri kargomla ilgili zararımın karşılanmasını ve sürecin neden bu kadar bilgisiz ve ilgisiz yürütüldüğünün araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili birimlerin bu konuda gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Bugün yine aradım ve hiçbir net bilgi verilmedi. Ve halen daha kargonun akıbeti belli değil.
