Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Kargo Bilgileri

Seçil Öğretmen adlı yerden defter siparişi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. 235241529391 numaralı, Onlineokul üzerinden verilen siparişim için Hepsijet’ten “siparişiniz Hepsijet’e ulaşmış olup tahmini olarak 18.09.2026 tarihinde teslim edilecektir” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen 18 Eylül itibarıyla teslimat yapılmadı.

Cumartesi günü çağrı merkezini aradım, sadece kayıt oluşturacaklarını söyleyip başka bir açıklama yapmadılar. Bugün de iki kez aramama rağmen yine net bir bilgi verilmedi, sadece kayıt açmakla yetindiler. Takip ekranında gönderi “teslim edildi” gibi görünürken, çağrı merkezini aradığımda ise “transfer merkezinde” olduğu söyleniyor ve bu çelişkili bilgiler nedeniyle kargomun akıbeti belirsiz durumda.

Siparişimin nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer teslimat yapılamayacaksa da bunun açıkça bildirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.