Siparişim Aktarma Merkezinde Takıldı, Hızlı Teslimat Ya Da İade Talebi

HM Online üzerinden aldığım kıyafet siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve 4 Temmuz’dan bu yana “Anadolu TM Aktarma Merkezi” nde bekliyor, hiçbir hareket görünmüyor. Kargo takip numaram HM0000000008324251TR’dir.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca 1–5 iş günü içerisinde tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi. Aynı aktarma merkezinde birçok kişinin benzer şekilde mağduriyet yaşadığını da gördüm.

Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da iade ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekliyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum.