Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Twist üzerinden satın aldığım kıyafetimin Hepsijet tarafından teslim edilmesi gerekirken yaşadığım ciddi gecikme ve bilgilendirme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 20 Temmuz’da verdiğim siparişim 22 Temmuz’da kargo firmasına teslim edildi, sistemde 22 Temmuz’dan beri Gebze deposunda “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Teslim tarihi 24 Temmuz görünmesine rağmen bugün itibarıyla 5 gün gecikme yaşanmasına rağmen herhangi bir ilerleme yok.

Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece kayıt açılıyor, fakat bana hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Tekrar aradığımda ise önceki kaydın hatalı açıldığı söylenip yeniden kayıt açılıyor ve süreç başa sarıyor. Bu şekilde sürekli oyalanıyor, somut hiçbir çözüm veya net bilgi verilmiyor.

Kargo takip kodum STW090046710703998-1-0’dır. Ürünümün acilen depodan çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerindeki bu ilgisizliğin açıklanmasını, ayrıca yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.