Hepsijet Rize Şubesinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Şubeden Alım Yasağı

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 4656503600, 4180163394 ve 4029668985 numaralı siparişlerimde ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Rize Hepsijet ilçeye yalnızca cuma günü teslimat yaptığı için, 11 Eylül’de kargolarım şubede görünmesine rağmen bir hafta daha beklememek adına cumartesi günü şubeye gidip elden teslim almak istedim. Ancak şubeden teslim almanın yasak olduğu söylendi ve ürünlerim tarafıma verilmedi.

Bana, adres değişikliği yaparsam ürünlerin daha erken teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine Rize merkez adresimi verdim. Siparişlerimden bir ürün pazartesi günü teslim edildi ancak diğer kargolarım için teslim tarihi 19 Eylül cumartesi olarak görünmekte. Yani ürünlerim şubeye ulaştığı halde yaklaşık 9 gün boyunca teslim edilmiyor.

Hepsijet Rize şubesinin herhangi bir telefon numarasına ulaşamıyorum, şube ile iletişim kuramıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “cumartesi teslim edilecek” bilgisinden başka hiçbir çözüm sunulmadı, yaşadığım mağduriyet için herhangi bir destek alamadım.

Rize Hepsijet şubesinin şubede bekletilen bu gönderilerimi en kısa sürede adresime ulaştırmasını, Rize ilçeye yapılan teslimat günlerinin ve şubeden teslim kurallarının yeniden gözden geçirilmesini ve iletişim sorununun çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyet için Hepsijet ve Hepsiburada tarafından bilgilendirilmek ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.