Kurye Gelmediği İçin İade İşleminde Yaşadığım Mağduriyet

Slazenger markasından aldığım bir ürünün iadesi için Hepsijet firmasıyla 23 Nisan 2026 tarihine randevu verildi. Tüm gün özellikle bu iade için evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Buna rağmen sistemde kuryenin geldiği ve iadenin alınamadığı yönünde işlem yapılmış gibi davranılarak, iade numaramın iptal olduğu tarafıma mesajla iletildi ve yeni bir kod almam gerektiği söylendi.

Normalde çalıştığım için, sadece bugün özellikle evde kalıp kargoyu beklememe rağmen kurye gelmediği ve buna rağmen sorumluluk bana yüklenmiş gibi işlem yapıldığı için mağdur oldum.

İade randevusu tarihinde aslında kurye gelmediğinin kontrol edilmesini, bu işlemle ilgili kayıtların incelenmesini ve iade sürecimin sorunsuz devam edebilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.