Evde Yoktu Notu Yanlışlığı Nedeniyle Hepsijet Teslimatında Yaşadığım Mağduriyet

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Hepsiburada üzerinden aldığım Slazenger ayakkabı siparişim için Hepsijet kargo firması, ben evde olmama rağmen sisteme “evde yoktunuz” notu düşerek teslimat yapmadı ve gönderimi iade sürecine aldı. 14 Mart 2026 tarihinde verdiğim siparişe ait Hepsijet takip numarası slts14032547482, Slazenger sipariş numarası ise TS14032547482’dir.

23 Mart 2026 tarihinde Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana kargomun 24 Mart 2026 tarihinde tekrar dağıtıma çıkarılacağı, iade işleminin ise iptal edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen şu an sistemde gönderimin iade işlemi transfer sürecinde olarak görünüyor ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hem yanlış bilgi verilmesi hem de evde olmama rağmen “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede düzgün bir şekilde adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu hatalı işlem için ilgili kuryenin gerekli şekilde soruşturulmasını talep ediyorum.