Kayıp Hepsijet Kargosundan Ürünlerim Teslim Edilemedi

19 Eylül’de Hepsiburada üzerinden 2 adet 1 litrelik Listerine siparişi verdim ve kargo firması olarak Hepsijet seçiliydi. Sipariş, Anadolu Aktar firmasından görünüyordu ve en başta 26 Eylül’de teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun şu an hiçbir şubede bulunamadığını, kaybolmuş gibi göründüğünü ve satıcıdan yeniden ürün talep edildiğini söylediler. Uygulamada da “Paketiniz teslim edilemedi” uyarısı çıkıyor fakat benimle önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve halen net bir çözüm sunulmadı.

Kargomun kaybolması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ürünlerimin yeniden, eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin en kısa sürede bulunup tarafıma ulaştırılmasını ya da yeniden sevkiyatının gerçekleştirilmesini rica ediyorum.