Yarın Teslimat Vaadi Boşa Çıktı Ve Müşteriyi Mağdur Etti

29 Ağustos saat 13.56’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım, Hepsijet ile “yarın teslimat” seçeneği bulunan ürünüm için ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Ürünün özellikle ertesi güne, iş yerime/dükkan adresime teslim edilmesi gerektiğini belirterek sipariş verdim, ancak kargo süreci belirtilen şekilde işlemedi.

Siparişim sabah saatlerinde “kurye dağıtımda” olarak göründü ve gün boyu bu şekilde kaldı. Tüm gün, gece 23.00’e kadar adreste beklememe rağmen ne kurye geldi ne de tarafıma herhangi bir telefon edildi. Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaştığımda, kuryelerin 21.00’a kadar çalıştığı ve ürünün gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak buna rağmen teslimat gerçekleşmedi.

“Yarın teslimat” vaadine güvenerek acil ihtiyacım olan bu ürünü özellikle dükkan adresime istememe rağmen mağduriyet yaşadım ve zaman kaybına uğradım. Sipariş detay ekranımda hala kargo sürecinin tamamlanmadığı net biçimde görülmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesi ve “yarın teslimat” hizmetinin yerine getirilmemesi nedeniyle tarafıma uygun bir özür ve gerekiyorsa ücret/teslimat bedeli konusunda telafi sağlanmasını talep ediyorum.