to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Yöne Yönlendirildi, Teslimatım Gecikti
Hepsijet Kargo ile Hepsiburada üzerinden verdiğim, 15.12.2025 tarihinde kargoya verilen ve 16.12.2025 teslim tarihli 62754242629829 numaralı gönderim, İstanbul Avrupa Yakası'ndan yine İstanbul Avrupa Yakası'na teslim edilecekken alakasız şekilde İstanbul Sancaktepe transfer merkezine yönlendirilmiş görünüyor.
Şu an 16.12.2025, saat 15.32 olmasına rağmen kargom hâlâ teslimat şubesine bile gitmemiş durumda. Siparişi verirken adresimi özellikle iş yeri adresi olarak ve teslimat saat aralığını da 10.00–17.00 mesai saatleri şeklinde belirtmeme rağmen, kargonun Avrupa Yakası'ndan alınıp Anadolu Yakası'ndaki bir merkeze gönderilmesi nedeniyle teslimatım gereksiz yere geciktirildi.
Avrupa Yakası'ndan Avrupa Yakası'na gidecek bir kargonun neden Anadolu Yakası'na gönderildiğine dair açıklama yapılmasını ve gönderimin acilen doğru teslimat şubesine yönlendirilerek bugün içerisinde, mesai saatlerim bitmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sabah dağıtıma çıktı 13.00 a kadar teslim edilecek diye Hepsiburada bildirimi geldi ayrıca genel merkezden aranıp kargonuzu yakından takip ediyoruz denildi fakat hala teslim olmadı kurye konumumun üst taraflarında dağıtımda başladı ve şu an alt kısımlarında takılıyor. Size t avsiyem bir daha Hepsijet'i k kullanmayın İstanbul'dan İstanbul'a bile bu kadar geciken bir firmaya şehir dışı bir kargoda nasıl güveneceğim.
Bu arada dün 17.10 da Sancaktepe'den Bahçelievler tarafına yola çıkmış Hepsijet müşteri hizmetleri varış şubesine varmak üzere dedi bir başkası dağıtım aracında bekleyin dedi ama gerçekte daha transfer merkezinden bile çıkmamış o saatlerde.
13.00 a kadar teslim edilecek bildirimi (kesinlik içeriyor) aksilik çıkarsa 13.00 a kadar teslim edeceğiz değil ya da edebiliriz değil. 13.00 a kadar teslim edilecek yazıyor.
