Kargo Firması Değişikliği Ve Teslimat Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

4641192795 numaralı siparişimde, Hepsijet ile gönderileceği belirtilen ürünüm başka bir kargo firmasına (Sürat Kargo) verilmiş. Ereğli/Zonguldak adresime teslimat yapılması gerekirken, Sürat Kargo ürünü adresime getirmiyor ve benim şubeden almamı istiyor. Ürün ağır olduğu için bunu yapmam mümkün değil. Siparişimi Hepsijet güvencesiyle verdim, başka bir kargo firmasıyla gönderileceği konusunda önceden bilgilendirilmedim ve bu durumu kabul etmiyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo firmasının değişebileceğini söylediler ancak bu konuda önceden uyarılmadığım için mağdur oldum. 1.300 TL tutarında ödeme yaptım ve ürünümün adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Dışarı çıkma imkanım yok, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.