Kolay Gelsin’in Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kolay Gelsin firmasının Trendyol üzerinden 204746242 numaralı siparişim için yaşattığı teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Antalya Kepez’te bulunan adresime gelecek olan paketimi 10 Temmuz’da sipariş verdim, 11 Temmuz’da "kapında" dedi ve gelmedi. Bugün 13 Temmuz ve saat 09.00’dan beri dağıtımda görünmesine ve bütün gün aynı mahallede dolaşmasına rağmen bir türlü teslim edilmedi.

Benzer bir sorunu daha önceki gönderimde de yine aynı firmayla ve aynı personelle yaşamıştım. Aynı durumun tekrar etmesi beni gerçekten çok rahatsız etti ve mağdur hissettirdi. Bugün de teslimat sürecinde kurye veya Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, bilgi alamadım.

Gönderimin, daha fazla oyalanmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve aynı bölgede aynı personelle yaşanan bu tekrar eden sorunun araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.