hepsiJET İade

03/07/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vestel 65UA 9740 model televizyon, Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Yetkili Vestel servisi ürünü kutusunda açtığında ekranın kırık olduğunu tespit etti ve hemen 07/07/2025 tarihinde hepsijetxl ile iade işlemi başlattım. Sipariş numaram...

16 Ağustos’tan beri beklediğim 62753739679042 numaralı Hepsijet kargom, 6 gündür Bodrum’da bekliyor ve Gaziantep’e gönderilmesi gerekirken halen ilk adreste araçta görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini söylediler fakat halen bir çözüm sunulmadı ve kargomda herhangi bir hareketlil...

12 Ağustos 2025 tarihinde Adana Hepsijet TM Aktarma Merkezi’ne ulaşan, BJHJ1465697635 takip numaralı kargom, o tarihten bu yana adresim olan Mersin/Silifke’ye hiçbir şekilde teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yardımcı olmaya çalıştılar ve tekrar kontrol e...

15.08.2025 tarihinde Madame Coco internet sitesinden hediye olarak iki adet Soleil 6'lı kahve fincan seti siparişi verdim. Aynı gün siparişimi iptal ettim. Ancak iki gün sonra ürünlerin faturaları e-posta ile gönderildi ve ürünler kargoya verildi. Durumu bildirmek için Madame Coco müşteri hizmetleri...

Hepsiburada üzerinden Flinder çalışma masası siparişi verdim. Ürün büyük geldiği için iade başlatıp 8 Ağustos’ta Hepsijet XL ile İstanbul’dan gönderdim. Ancak kargom 12 gündür aynı noktada görünüyor ve herhangi bir hareketlilik yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgili birimle g...

6 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Color Touch Screen Smoothie Blender Inox 1200w ve bir adet düdüklü tencere siparişi verdim (Sipariş No: 473 548 158 1, Bovo Kargo Takip No: BVO808814831). Sipariş sırasında adres bilgilerim eski olduğu için güncelleme yaptım, ancak bu süreçte hem...

Homee Life üzerinden sipariş verdim ve ürünüm Hepsijet kargoya 25080717374268 numarasıyla teslim edildi. Ancak 8 Ağustos’tan bu yana kargom kayıp ve 11 gündür tarafıma ulaşmadı. Hem Hepsijet’in WhatsApp hattı ve çağrı merkeziyle hem de Homee Life’ın müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kayıtlar...

Hepsijet, kafasına göre dağıtıma bile çıkarmadan kargomu satıcıya geri iade ediyor. Ürünü satın aldım, ürün merkez şubeye geçer geçmez iade oluşturmuşlar. Ben kargomu takip ederken fark ettim. Daha sonra Hepsijet ile iletişime geçtim. Hepsijet, dağıtım alanı dışında gördüğü için iade edilecek dedi.

65653727757969 gönderi koduna ait Vestel 58UA9740 televizyonum Hepsijet XL kargo ile Mardin adresime teslim edildiğinde ekranı kırık ve kasasında darbe vardı. Durumu hem Hepsijet’e hem de Vestel müşteri hizmetlerine ilettim, servis raporum olmasına rağmen başta iadem kabul edilmedi. Şikayetim üzerin...

31.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kayashop adlı satıcıdan Kiwi Kfan 7429 kule tipi vantilatör satın aldım. Ürün 04.08.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü kullanıp memnun kalmadığım için, yalnızca fişe takıp çalıştırdıktan sonra 06.08.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim,...

12/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 62753742024093 takip numaralı siparişimle iki adet Lion Super Mercury Bilekli Çoraplı Krampon Futbol Ayakkabısı (LİON-1071-kr. - 34/Saks - Turuncu ve LION-1071-kr. - Siyah - Mavi/35) satın aldım. Ürünlerim Hepsijet kargo ile 13/08/2025 tarihinde Osmaniye da...

10 gün önce 49051206-86959393 numaralı siparişim için, ürün kargo sürecindeyken iptal işlemi gerçekleştirdim. Ürün DeFacto'ya iade edilmesi gerekirken, kargo firması tarafından satıcıya geri gönderim sağlanmadı ve süreç bu şekilde beklemede kaldı. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarc...

31 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tinyhouse firmasından aldığım oyun halısını, kalite sorunları nedeniyle 4 Ağustos 2025’te iade ettim. Ancak Hepsijet kargo firması, iade kargomu başka bir müşterinin iadesiyle karıştırarak yanlış gönderim yaptı. Bana başkasının siparişi teslim edildi, b...

Hepsijet kargo ile yaşadığım gönderi sorununu paylaşmak istiyorum. Kargo numaramı gizlilik nedeniyle burada belirtmiyorum, ancak yetkililerle paylaşabilirim. Eksik adres gerekçesiyle bugün (Tekirdağ/Süleymanpaşa adresime) hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma ulaşılmadan kargom iptal edildi. T...

Hepsiburada üzerinden Pilsan Ranger model akülü araba siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. Kargonun ürünü gelip alması gerekiyordu ancak Hepsijet kargo firması geldiğinde, bu ürünü kendilerinin alamayacağını ve büyük kargonun gelmesi ger...

Hepsijet aracılığıyla Ankara Mamak’tan iade olarak gönderdiğim kargom (iade kodu: 627*****002064) yaklaşık 3 haftadır kayıp. Kargonun içinde 1500 TL değerinde terlik bulunuyordu. İlk olarak iade talebimi “adresten alım” şeklinde oluşturdum, ancak bu talebi iptal edip “teslimat noktasına bırakma” se...

Hepsijet aracılığıyla Massimo Dutti’ye göndermem gereken iade kargom yaklaşık 1 haftadır teslim alınmadı. Defalarca aramama rağmen çözüm üretilmedi ve bana Massimo Dutti ile Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem söylendi. Ayrıca, Zara’dan aldığım siparişimin de yanlışlıkla Massimo Dutti’ye iad...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Chicco Balloon Ev Tipi Ana Kucağı’nın iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 6 Ağustos 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 421 688 911 0. Ürün 11 Ağustos Pazartesi gününden bu yana sistemde sürekli “d...

03.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım bir giyim ürününü iade etmek için aynı gün adreste iade talebi oluşturdum. Hepsijet kargo tarafından verilen randevu tarihinde kargo gelmedi, yeniden talep açmam istendi. İkinci kez iade talebi oluşturdum, yine verilen tarihte kargo gelmedi ve tekra...

Modanisa’dan MOD2238165 numaralı siparişimle aldığım elbise/feraceyi iki gün önce teslim aldım. Ürünü açtığımda yan tarafında yırtık olduğunu fark ettim ve defolu etiketi olmamasına rağmen kullanılmış bir ürün gönderildiğini gördüm. Hemen iade talebi oluşturdum ve Modanisa tarafından iade kodu gönde...

Antalya Serik’te yaşıyorum. Hepsijet ile gönderilen siparişimle ilgili bana hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iade işlemi başlatıldı. Konuyla ilgili WhatsApp destek hattına ulaştığımda, ürünlere zarar geldiği için iade edildiği söylendi. Ancak tekrar destek hattına ulaştığımda bu sefer de bölgeye ...

8 Ağustos tarihinde Adorel firması aracılığıyla Hepsijet ile İzmir/Buca’dan İstanbul/Bağcılar’a gönderdiğim ürün, taşıma sırasında hasar almış ve alıcıya teslim edilmeden iade edileceği bildirilmiştir. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün bana (göndericiye) iade edilmemiştir. Bu süreçte Hepsijet mü...

Yaklaşık 10 gün önce Hepsiburada'dan alışveriş yaptım. Hepsijet kargosu ile ürün adresime gönderilmiş. Kargo paketini bizzat tarafıma teslim etmeyip, parçalanmış olan paketi dış kapımın önüne bırakıp gitmişler. Hasarlı/kusurlu ürünümüzü eve Hepsijet kargo şirketini çağırarak teslim ettik (takip no: ...

13 Ağustos tarihinde Mango üzerinden MANGO200000443842 numaralı siparişimi verdim. Teslimat adresim Kadıköy olmasına rağmen, Hepsijet tarafından hiçbir şekilde bana ulaşılmadan ve kapıma gelinmeden, sadece 15 dakika içinde “ulaşılamadı” denilerek teslimat iptal edilmiş ve ürün firmaya geri gönderilm...