to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Color Touch Screen Smoothie Blender Inox 1200w ve bir adet düdüklü tencere siparişi verdim (Sipariş No: 473 548 158 1, Bovo Kargo Takip No: BVO808814831). Sipariş sırasında adres bilgilerim eski olduğu için güncelleme yaptım, ancak bu süreçte hem adres hem de telefon numarasıyla ilgili sorunlar yaşandı. Kargo şirketiyle (Bovo Kargo ve Hepsijet) 4-5 defa iletişime geçtim, her seferinde “sorununuz çözülecek” denmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargo tarafıma ulaşmadı.
Düdüklü tencerenin iadesi hızlıca gerçekleşip, 3210 TL tutarındaki ücret hesabıma yatırıldı. Ancak blender ürününün iadesiyle ilgili hem Karaca hem Hepsiburada hem de kargo firmasıyla defalarca görüşmeme rağmen, 2999 TL’lik ücretin iadesi bir türlü yapılmadı. Karaca müşteri hizmetleri “sistemde güncelleme var, yardımcı olamıyoruz” diyerek geçiştirdi, Hepsiburada ve Hepsijet ise sürekli sürecin devam ettiğini belirtti. 11 Ağustos’ta ürünün Karaca’ya iade edildiği gözüküyor, ancak tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ödememi kredi kartı ile yaptım ve iadenin yine aynı kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaklaşık bir haftadır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Benzer bir problemi daha önce de yaşadım ve mağduriyetim devam ediyor. Sorunumun acilen çözülmesini, 2999 TL’lik iade tutarının tarafıma aktarılmasını rica ediyorum.
Karaca'nın internet sitesinden Stanley model termos siparişi verdim. Siparişi oluştururken ve profilimde telefon numaramı güncellediğim halde, Karaca sisteminde numaram güncellenmemiş. Bu nedenle Hepsijet kargo firması, zile dahi basmadan ürünü doğrudan iade etmiş. Kargo takip bilgilerim: #91687758 ...
21 Ağustos 2025 tarihli 91618951 numaralı Karaca siparişimi, bvo2108548937 takip numarası ile Hepsijet firması teslim almıştır. Ancak 25 Ağustos 2025 tarihinde kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ne bana ne de oturduğum sitedeki güvenliğe herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Hep...
15 Kasım 2023 tarihinde Karaca'dan aldığım 66207929 sipariş numaralı ürünüm, 18 Kasım 2023 tarihinde Bovo Kargo aracılığıyla Hepsijet Kargoya teslim edildi. 19 Kasım 2023 tarihinde transfer merkezine gelen BVO1811363166 numaralı kargom, bugün itibarıyla 3 Ocak 2023 tarihinde hala teslim edilmedi. De...
26 aralıkta Karaca'dan vermiş olduğum elektrikli çaydanlık siparişini Hepsijet tarafıma ulaştırmak için aldı. Kargo takip numarası BVO2812154464 Aldıktan sonra İzmir TM Aktarma merkezine kadar gönderi geldi görünüyor. İzmir TM Aktarma Merkezine 29 Aralık 2023 09.12'de geldiği görünüyor kargo durumun...
31.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Korkmaz Proline düdüklü tencere satın aldım. Ürünün kapağı kusurlu geldiği için, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla ürünü 05.08.2025 tarihinde geri gönderdim. Kargo takip numaram: 62753717589561. Ancak kargo, 17 gündür satıcıya ulaşmadı ve bu süreç...
Yorumlar