to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet aracılığıyla Massimo Dutti’ye göndermem gereken iade kargom yaklaşık 1 haftadır teslim alınmadı. Defalarca aramama rağmen çözüm üretilmedi ve bana Massimo Dutti ile Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem söylendi. Ayrıca, Zara’dan aldığım siparişimin de yanlışlıkla Massimo Dutti’ye iade olarak gönderildiği ortaya çıktı.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; iki ay önce teslim ettiğim Zara iade kutum bana geri getirildi ve iade süresi geçtiği için işlem yapılamadı. O işlemde yaklaşık 2.490 TL tutarında bir kaybım oldu. Şu anda ise 5385*****77 numaralı Zara siparişim ve ITX471032644080001 Hepsijet gönderi takip numarası ile yaşadığım bu karışıklığın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Yanlış teslim edilen ürünümün ivedilikle tarafıma geri gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hak kaybı yaşamamak adına gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.
Azra Design’dan elbise siparişi verdim. MOD1050324671 takip numaralı Hepsijet kargom bir hafta boyunca tarafıma teslim edilmedi ve hiçbir şekilde adresime gelinmeden geri iade edildi. Ne arandım ne de bilgilendirildim. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sonuç olarak kargom t...
28.07.2025 tarihinde Zara mağazasından 1.100 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargosu ile gönderilecekti ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibinde sürekli aynı şubede görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerini...
Massimo Dutti markasından almış olduğum ürünü iade etmek üzere ITX245624922 takip numarası ve 10133983 iade kodu ile Hepsijet'e teslim ettiğim paketim bugün itibarıyla Massimo Dutti firmasına ulaşmamıştır. Hepsijet'i aradığımda kontrol edemediklerini ve bilgi veremediklerini belirtmişlerdir. İade et...
Zara'dan verdiğim siparişim Hepsijet tarafından teslim edilemedi. Görüştüğümde operasyonel bir hata olduğu ve Zara'ya bilgi verildiği söylendi. Ancak Zara kargo kendilerine ulaşmadığı için iade yapmıyor. Hepsijet ise net bir şekilde ‘kargo kayboldu’ yazılı yanıt vermediği için süreç tıkanmış durumda...
19’unda kargoya verilen Zara siparişim (ITX471023515727001) Hepsijet tarafından taşınırken hasar gördüğü için otomatik olarak iptal edilmiş ve iade sürecine alınmış. Ancak bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; durumu tamamen kendi çabamla, defalarca arayarak öğrendim. Kargo hareketlerinde 2...
Yorumlar