Yanlış İade Nedeniyle Ürünüm Kayboldu, Para İadem Yapılmıyor

Mustafa

hepsiJET

17 Ağustos 2025 16:57

303

31 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tinyhouse firmasından aldığım oyun halısını, kalite sorunları nedeniyle 4 Ağustos 2025’te iade ettim. Ancak Hepsijet kargo firması, iade kargomu başka bir müşterinin iadesiyle karıştırarak yanlış gönderim yaptı. Bana başkasının siparişi teslim edildi, benim ürünüm ise başka kişiye gitti ve satıcıya ulaşmadı. Bu nedenle satıcı firma iademi kabul etmedi.

Yanlış gelen ürünü ve kendi ürünümün durumunu hem Hepsijet’e hem de satıcıya bildirdim, iade talepleri ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece kayıt açıldığı ve ilgilenileceği söylendi fakat iki haftadır hiçbir işlem yapılmadı, çözüm sunulmadı. Hem ürünüm kayboldu hem de iade sürem geçtiği için mağdur edildim.

955 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu karışıklığın acilen çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet İadem Bir Haftadır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gülay

hepsiJET

17 Ağustos 2025 16:49

717

7 Ağustos 2025 tarihinde Hepsijet XL Anadolu Şubesi tarafından Hepsiburada'ya iade edilmek üzere ürünüm benden teslim alındı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hala "dağıtımda" görünüyor ve satıcıya teslim edilmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle üç kez, Hepsijet ile ise iki...

hepsijet-iadem-bir-haftadir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Saniye sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Ürün, Belirsiz İade Süreci Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Saniye

hepsiJET

01 Temmuz 2025 00:17

1.720

28.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir gardırop sipariş ettim. Ürün 13.06.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum sırasında parçaların iki parça hasarlı çıktı ve ürün beklediğimden çok daha küçük olduğu için iade talebi oluşturdum. 19 Haziran Perşembe günü Hepsijet Xlarge kargo taraf...

Hepsijet Kargo Teslimatında Yaşanan Hatalar Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Orhan

hepsiJET

21 Ekim 2025 20:17

1.136

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet firması ile kargoya verildi. Kargo adresim Perge Bulvarı - Atmaca İş Merkezi olarak belirtilmişti ve bu şirket 24 saat açık olmasına rağmen, 5 gün boyunca tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, kargo çalışanı tarafından aranmadım. ...

3 Destek

Hepsijet Kayıp Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Berkay

hepsiJET

09 Ağustos 2025 11:54

280

02.08.2025 Cumartesi günü web sitem üzerinden gelen bir siparişi aynı gün Hepsijet ile kargoladım. 05.08.2025 Salı günü müşterim, kargonun sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü ancak kendisine ulaşmadığını bildirdi. Hem ben hem de müşterim, Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradık ve yaz...

Kargom Teslim Edilmeden Hasarlı Denilerek İade Edildi Mağdur Oldum

Tolgahan

hepsiJET

04 Eylül 2025 00:41

395

02.09.2025 tarihinde Gaming.gen.tr üzerinden ayrı ayrı bir klavye ve bir mouse siparişi verdim. Hepsijet kargo firması tarafından kargom, tarafıma hiç ulaştırılmadan “hasarlı ürün” gerekçesiyle satıcı firmaya iade edilmiştir. Kargo dağıtıma çıkmadan ya da adresime gelmeden nasıl bir hasar tespit ed...

3 Destek

2 Yorum