to read complaints and reviews, or file yours. 
03/07/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vestel 65UA 9740 model televizyon, Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Yetkili Vestel servisi ürünü kutusunda açtığında ekranın kırık olduğunu tespit etti ve hemen 07/07/2025 tarihinde hepsijetxl ile iade işlemi başlattım. Sipariş numaram: 483 659 354 4.
Aradan geçen 45 gün boyunca ürünüm hâlâ kargoda görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Her aradığımda Hepsiburada müşteri hizmetleri sürecin en kısa sürede çözüleceğini belirtti ancak herhangi bir somut adım atılmadı. Son olarak müşteri temsilcisi, ürünün büyük ihtimalle kargoda zarar gördüğünü söyledi. Ürün garanti kapsamında olup, yetkili servis tarafından açılmıştır.
Ödememi kredi kartı ile 21.999,04 TL olarak yaptım. Yeni evli ve maddi olarak zor bir süreçten geçiyorum; iade tutarım hesabıma yansımadığı için borçlarımı ödeyemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin acilen iade edilmesini ve bu süreçte oluşan maddi zararım için de tazminat talep ediyorum. Uzun yıllardır Hepsiburada müşterisiyim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini bekliyorum.
65653727757969 gönderi koduna ait Vestel 58UA9740 televizyonum Hepsijet XL kargo ile Mardin adresime teslim edildiğinde ekranı kırık ve kasasında darbe vardı. Durumu hem Hepsijet’e hem de Vestel müşteri hizmetlerine ilettim, servis raporum olmasına rağmen başta iadem kabul edilmedi. Şikayetim üzerin...
Hepsiburada uygulaması üzerinden 480 046 417 4 numaralı siparişim için, 24.07.2025 tarihinde satın aldığım ürünü 26.07.2025 tarihinde yetkili servis önerisiyle iade etmek istedim. İade işlemi için 28.07.2025 tarihine Hepsijet XL ekibiyle randevu oluşturuldu. Ancak bu tarihte hiçbir şekilde kargo gör...
08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım televizyon, Hepsijet kargo ile teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra servis çağırdım ve servis kutuyu açtığında televizyonun hasarlı ve kırık olduğunu tespit edip rapor tuttu. Hemen ardından durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Hep...
Hepsiburada jetxl üzerinden 65653835408870 numaralı siparişim için bugün teslimat yapılacağı belirtilmiş ve canlı takip açılmıştı. Ancak saat 17.00 civarında teslimatın yapılmayacağı ve ürünün iade edileceği bilgisi verildi. Teslimat adresim ve bilgilerim tamamen doğru, daha önce de aynı hesap ve a...
Hepsiburada'dan aldığım TV ünitesini iade etmek için çok uğraşıyorum, sürekli olarak sistemde kargo firması değişiyor. Hepsijet XL ile ilk randevumu oluşturdum, adresimden gelip ürünü almadılar. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdular fakat bu kez iadeyi Horoz Lojistik'e yönlendir...
Yorumlar