to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde İstanbul/Küçükçekmece’den Hepsijet kuryesine bayan sandalet iade kargomu teslim ettim. 24.08.2025 tarihinde karşı tarafa ulaşması gerekiyordu ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargo hala teslim edilmedi ve nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Bu süreçte Hepsije...
"Zor da olsa ücreti geri aldık"
"Alakanız için teşekkürler"
Hepsijet üzerinden EBHJ1003512020 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Paketim teslim edilmediği için kargo iptali gerçekleştirdim ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen kargom geri iade edilmedi ve bu nedenle iade ücretim olan 1566 TL kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçt...
Hepsiburada Sanal Market üzerinden Lenovo Ideapad Slim 3 model bir laptop satın aldım. Ürün arızalı geldiği için 7. Günde iade talebi oluşturdum. Ürün, kargo firması Hepsijet tarafından teslim alındı ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen iade ettiğim firmaya teslim edilemedi. Bu nedenle ücret iadem...
21.08.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy'deki adresime Hepsijet çalışanı tarafından iade kargom alınmadı ve evime teslim edilen canlı çiçek, bana hiçbir şekilde sorulmadan alınıp götürüldü. Canlı çiçek yüksek fiyatlı (yaklaşık 2.000 TL) bir ürün olup, kredi kartı ile ödeme yaptım. Çiçeğin sipariş/takip...
Hepsiburada mağaza satıcısıyım. 17 Ağustos 2025 tarihinde mağazamdan verilen 4838216478 numaralı siparişi, otomobil amortisörü ürünü olarak Hepsijet kargosuna teslim ettim. Kargom toplamda 11 desi olup, bu sınırın çok altında olmasına rağmen 19 Ağustos tarihinde Hepsiburada tarafından hiçbir bilgile...
18 Ağustos’ta Pierre Cardin marka bebek arabasını iade etmek için Hepsijet ile iki koli halinde kargo gönderdim. İade kodum 62753760933218. Kolilerden biri (bebek arabasının iskeleti ve tekerlekleri olan koli) satıcıya teslim edilmemiş. Satıcı, eksik ürün gönderildiği gerekçesiyle iademi reddetti. M...
Hepsiburada üzerinden aldığım 62753767667341 numaralı siparişim, Hepsijet dağıtım şirketi tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ve arama ya da mesaj gönderilmeden “teslim edilemedi” gerekçesiyle iade sürecine alınmıştır. Ürünün 23.08.2025 tarihinde teslim edilemediği belirtilmiş, fakat ben ...
20 günden fazla süre önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Altus Alk12 model klimam, Ergani Diyarbakır adresine Aras Kargo aracılığıyla teslim edildi. Ürünün kutusu ıslak ve yırtık şekilde geldi. Servis, kurulum için çağrıldığında, kutunun durumunu görünce arıza olması halinde garanti kapsamına a...
206514t99460 numaralı Hepsijet gönderim, 12.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken aradan 13 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim Eskişehir Tepebaşı olmasına rağmen kargom elime ulaşmadı. İçeriğinde giyim ürünü bulunan bu kargo için 800 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptı...
4 Ağustos 2025 tarihinde verdiğim MANGO200000378488 numaralı Mango siparişim, 5 adet tişört içermekte olup o günden beri Datça Hepsijet şubesinde bekletiliyor. Son iade tarihim 31 Ağustos olmasına rağmen ürünler bana da gönderilmiyor, Mango mağazasına da ulaştırılmıyor. Hem Mango hem de Hepsijet müş...
03/07/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vestel 65UA 9740 model televizyon, Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Yetkili Vestel servisi ürünü kutusunda açtığında ekranın kırık olduğunu tespit etti ve hemen 07/07/2025 tarihinde hepsijetxl ile iade işlemi başlattım. Sipariş numaram...
16 Ağustos’tan beri beklediğim 62753739679042 numaralı Hepsijet kargom, 6 gündür Bodrum’da bekliyor ve Gaziantep’e gönderilmesi gerekirken halen ilk adreste araçta görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini söylediler fakat halen bir çözüm sunulmadı ve kargomda herhangi bir hareketlil...
12 Ağustos 2025 tarihinde Adana Hepsijet TM Aktarma Merkezi’ne ulaşan, BJHJ1465697635 takip numaralı kargom, o tarihten bu yana adresim olan Mersin/Silifke’ye hiçbir şekilde teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yardımcı olmaya çalıştılar ve tekrar kontrol e...
Homee Life üzerinden sipariş verdim ve ürünüm Hepsijet kargoya 25080717374268 numarasıyla teslim edildi. Ancak 8 Ağustos’tan bu yana kargom kayıp ve 11 gündür tarafıma ulaşmadı. Hem Hepsijet’in WhatsApp hattı ve çağrı merkeziyle hem de Homee Life’ın müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kayıtlar...
Hepsijet, kafasına göre dağıtıma bile çıkarmadan kargomu satıcıya geri iade ediyor. Ürünü satın aldım, ürün merkez şubeye geçer geçmez iade oluşturmuşlar. Ben kargomu takip ederken fark ettim. Daha sonra Hepsijet ile iletişime geçtim. Hepsijet, dağıtım alanı dışında gördüğü için iade edilecek dedi.
65653727757969 gönderi koduna ait Vestel 58UA9740 televizyonum Hepsijet XL kargo ile Mardin adresime teslim edildiğinde ekranı kırık ve kasasında darbe vardı. Durumu hem Hepsijet’e hem de Vestel müşteri hizmetlerine ilettim, servis raporum olmasına rağmen başta iadem kabul edilmedi. Şikayetim üzerin...
12/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 62753742024093 takip numaralı siparişimle iki adet Lion Super Mercury Bilekli Çoraplı Krampon Futbol Ayakkabısı (LİON-1071-kr. - 34/Saks - Turuncu ve LION-1071-kr. - Siyah - Mavi/35) satın aldım. Ürünlerim Hepsijet kargo ile 13/08/2025 tarihinde Osmaniye da...
31 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tinyhouse firmasından aldığım oyun halısını, kalite sorunları nedeniyle 4 Ağustos 2025’te iade ettim. Ancak Hepsijet kargo firması, iade kargomu başka bir müşterinin iadesiyle karıştırarak yanlış gönderim yaptı. Bana başkasının siparişi teslim edildi, b...
Hepsijet aracılığıyla Massimo Dutti’ye göndermem gereken iade kargom yaklaşık 1 haftadır teslim alınmadı. Defalarca aramama rağmen çözüm üretilmedi ve bana Massimo Dutti ile Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem söylendi. Ayrıca, Zara’dan aldığım siparişimin de yanlışlıkla Massimo Dutti’ye iad...
Antalya Serik’te yaşıyorum. Hepsijet ile gönderilen siparişimle ilgili bana hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iade işlemi başlatıldı. Konuyla ilgili WhatsApp destek hattına ulaştığımda, ürünlere zarar geldiği için iade edildiği söylendi. Ancak tekrar destek hattına ulaştığımda bu sefer de bölgeye ...
8 Ağustos tarihinde Adorel firması aracılığıyla Hepsijet ile İzmir/Buca’dan İstanbul/Bağcılar’a gönderdiğim ürün, taşıma sırasında hasar almış ve alıcıya teslim edilmeden iade edileceği bildirilmiştir. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün bana (göndericiye) iade edilmemiştir. Bu süreçte Hepsijet mü...
