to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet Bingöl şubesi üzerinden 1‑r‑2‑762971 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 31.12.2025 tarihinde gelen kargom, Bingöl il merkezindeki açık ve net şekilde yazılmış adrese rağmen adresime hiç getirilmeden, keyfi biçimde geri iade edilmiştir. Yaklaşık bir ha...
24 Aralık Çarşamba akşamı Mersin Forum AVM Teknosa şubesinden Samsung 85QN900D model televizyon ve bir ses sistemi satın aldım. Ertesi gün, 25 Aralık Perşembe sabahı AVM açılır açılmaz ürünlerden vazgeçip iade etmek istedim. Faturamla birlikte mağazaya gittiğimde görevli personel, bilgisayardan herh...
Nadirkitap.com’dan aldığım ürünüm Hepsijet ile kargolandı. 26 Aralık Cuma günü kargom ilk kez dağıtıma çıkarıldı, kurye beni aramış ancak o anda telefonu göremediğim için birkaç dakika sonra geri dönüş yaptığımda, iade sürecinin başlatıldığını ve artık teslimat yapamayacağını söyledi. Çağrı merkezin...
Hepsijet Kağıthane şubesi üzerinden yaşadığım iade sürecinde, ürünüm henüz iade edilmemiş olmasına rağmen sanki iade tamamlanmış gibi anket aramaları alıyorum. İade işlemi gerçekleşmeden “ürün iadesiyle ilgili memnuniyet anketi” yapılması hem yanıltıcı hem de rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Y...
Karaca’dan yaklaşık 8.000 TL tutarında iki ayrı yemek takımı satın aldım ve bu ürünleri 17 Kasım civarında Hepsijet Siirt merkez şubesine iade etmek üzere teslim ettim. Ancak kargo şubesi, benim iade gönderilerim yerine başka bir kargoyu karşı tarafa göndermiş. Şubeye gittiğimde kendi kargolarımı hâ...
"Emeğimiz çöpe gitmedi. Hepsijet kargo sorumluluk bilinci yüksek insanların oluşturduğu büyük bir hizmet firması olarak kendisini teyit etmiştir. Çünkü ancak böyle firmalar bu kadar hızlı ve çözüm üreten reaksiyon verebilirler. Özelikle Bursa Kestel şube sorumlusunun Semih beye de teşekkür ediyoruz. Yoğun bir dönemde Pelitli şube kuryesi tarafından yapılmış sorumsuzluk veya hatayı firma takip edip düzeltti. Sorun çözüldü. Ellerine emeklerine sağlık. Var olsunlar. Kesinlikle güvenilirler."
Gönderici firma olarak Hepsijet Kargo ile yaşadığımız bir sorunu paylaşmak istiyorum. Trabzon Pelitli şubesi tarafından taşınan bst2304545072 takip nu...
Hepsijet ile 4580701023 numaralı siparişime ait saati iade etmek için 27 Kasım Çarşamba günü kargoya verdim. 30 Kasım’dan beri sistemde ürünün iade şubesine ulaştığı görünüyor ancak günlerdir herhangi bir ilerleme yok ve ürün satıcıya teslim edilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda “tamam” denili...
Hepsijet Perpa şubesi ile yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. 05.08.2025 tarihinde ilettiğimiz kamera kayıtlarına göre toplam 8 adet kargomuz tarafımızdan teslim edilmiştir. Ancak sistemde yalnızca 6 adet kargo görünmekte ve 2 adet kargomuz kayıptır. Bu durumla ilgili ol...
TKIA250099610582 numaralı iade kargomun alınması için 5 gündür bekliyorum. Kargomun alınması için her gün Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında o gün içinde teslim alınacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde kargom alınmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri sürekli geri dönüş yapaca...
Hepsijet Kargo ile bblco internet sitesinden aldığım bbl forması ürününü iade etmek istiyorum. Firma tarafından bana KJET1461219JHZHP takip numarası ile iade işlemi başlatıldı ve Hepsijet’in ürünü evimden alacağı belirtildi. Ancak beş gündür her gün aramama rağmen, her seferinde 'Bugün geliyoruz.' d...
Hepsijet üzerinden 4 al 3 öde kampanyası kapsamında, her biri yaklaşık 499 TL olan 4 adet termos siparişi verdim. Siparişlerim 29 Ağustos’ta teslim edilecekti, fakat ürünler Antalya/Aksu adresime hiç dağıtıma çıkarılmadan Antalya/Serik şubede iadeye düşürüldü. Şu anda aynı ürünü tekli olarak almak i...
15.08.2025 tarihinde Madame Coco internet sitesinden hediye olarak iki adet Soleil 6'lı kahve fincan seti siparişi verdim. Aynı gün siparişimi iptal ettim. Ancak iki gün sonra ürünlerin faturaları e-posta ile gönderildi ve ürünler kargoya verildi. Durumu bildirmek için Madame Coco müşteri hizmetleri...
Hepsijet Alanya Oba Şubesi üzerinden Penti’den 1.309 TL ödeyerek verdiğim PENTI8121597952 numaralı siparişim, bana hiçbir bilgi verilmeden ve tarafıma sorulmadan iade edilmiş. Cumartesi günü evime teslim edileceği söylenmişti; ancak yaklaşık 1 haftadır beklememe rağmen kargom ulaşmadı. Bugün Penti u...
Hepsijet Silivri Şubesi işini yapmıyor, bilinçli olarak iade gönderiyorlar ve mağdur ediliyoruz. Sipariş numarası: 436 951 145 0 ile çocuk odası lambası aldım, kızım günlerdir ağlıyor. Teslimat gelip beni aramadan, 'siteden giremedim' diyerek aynı gün ürünü satıcıya iade etmişler. Satıcı 500 TL karg...
Hepsijet firması Karaca'dan aldığım ürünü kırıp şubeye iade ediyor. Aradığımda da bana adres eksikmiş diyor. 6 7 kere aramama rağmen en son ancak bu bilgiye ulaşabiliyorum. Karaca adres eksikliği bahanesini yalanlıyor ama Hepsijet kabul etmiyor. Mahalle yazılmamış ondan dağıtıma çıkmamış diyor. Beni...
Hepsijet Keşan şubesi (İdefix) IPH61514788 gönderi takip numaralı kargomu bir hafta boyunca şubede bekletti ve hiçbir şekilde haber vermeden, eksik adres bahanesiyle iptal edip iade etti. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşıp tekrar adres ve telefon bilgisi vermeme rağmen, 'Çok yoğunuz, anlayışınız iç...
Hepsijet Şırnak Cizre şubesi Kargomun bana ulaşılmadan geri iade edileceği söyleniyor. İki defadır aynı mağduriyeti yaşıyorum. Adresim ve telefon numaram belli ve açık olmasına rağmen Bu firmanın burada ulaşılabilecek ne adresleri var ne de telefon numaraları.
Adıyaman Hepsijet hakkında şikayetim var. Ben bir ürün sipariş ettim, şubeye geldi ve o gün içinde adresimdeyim diye onayladım. Ondan 4 saat sonra, gece 11'de adresimde tanınmadığımı ve siparişin iptal edilerek iade olarak geri gönderildiğini öğrendim. Fakat bana ne mesaj ne de bir arama gelmişti, s...
"Çukurova Adana şube müdürü ne ilgisi ve çözümü için teşekkür ederim"
"Bir günlük bir kriz sonrası dün akşam paketim bulunup bana teslim edildi. Çözüm sürecinde katkısı olan tüm yetkililere teşekkür ediyorum. Keşke bu mecrayı kullanmak zorunda kalmadan kendi iletişim kanalları üzerinden ilk telefonum sonrası olayı çözüme kavuşturmak mümkün olsa."
Hepsijet Balıkesir şubesi, adresimin yanlış olduğunu söyleyerek zahmete girmeyip bir arama yapmadan kargomu iade etmiştir. Aynı zamanda ben bir gün önce tüm bilgilerimi düzelttim, güya yanlışmış ama öyle bir durum yok. Ben kargomu geri istiyorum, tüm çalışanlar farklı konuşuyor. Çocuk değiliz.
"Teşekkürler"
"Elçin Hanım'a yardımları için teşekkür ederim."
