Islak Ve Hasarlı Gelen Klima İadesi İçin Defalarca Randevu Verilip Ürün Alınmadı

20 günden fazla süre önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Altus Alk12 model klimam, Ergani Diyarbakır adresine Aras Kargo aracılığıyla teslim edildi. Ürünün kutusu ıslak ve yırtık şekilde geldi. Servis, kurulum için çağrıldığında, kutunun durumunu görünce arıza olması halinde garanti kapsamına alınmayacağını belirtti.

Sipariş numaram: 432 684 987. Ürünün ücretini ödedim ve iade talebinde bulundum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. 4 pazartesi ve 1 cumartesi olmak üzere toplam 5 defa randevu verildi, ancak hiçbirinde gelip ürünü almadılar. Hepsijet XL ile alınacağı söylendi fakat hala gelinmedi.

Ürünümün bir an önce iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.