İade Edilen Laptopun Ücreti Günlerdir Yatmadı Ve Geri Dönüş Alamadım

Hepsiburada Sanal Market üzerinden Lenovo Ideapad Slim 3 model bir laptop satın aldım. Ürün arızalı geldiği için 7. Günde iade talebi oluşturdum. Ürün, kargo firması Hepsijet tarafından teslim alındı ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen iade ettiğim firmaya teslim edilemedi. Bu nedenle ücret iadem de henüz gerçekleşmedi.

Sipariş numaram: 459 326 121 0. Teslimat adresim ev adresimdir. Yaşadığım bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talebim oluşturuldu ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve şu anda tamamen firmanın çözüm üretmesini bekliyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve ürünün iade sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.